eSIM Kurulumu ve Aktivasyonu
QR kodunuzu aldınız, sırada telefonunuza kurmak var. Aşağıdaki adımları sırayla uygulayın; 3-4 dakikada internetiniz açılır.
Başlamadan önce mutlaka okuyun
- Kurulum sırasında Wi-Fi veya çalışan bir internet bağlantısı gerekir. eSIM'i uçaktan indikten sonra değil, seyahatten ÖNCE evinizde kurun.
- eSIM'i telefona bir kez kurabilirsiniz. Silerseniz aynı QR kod ikinci kez çalışmaz.
- Telefonunuzun eSIM desteklemesi ve operatör kilidi olmaması gerekir. iPhone XS ve sonrası, Samsung S20 ve sonrası, Google Pixel 3 ve sonrası destekler.
- Kurulum bitince mevcut hattınızın veri kullanımını KAPATMANIZ gerekir; yoksa telefon eski hattınızdan internete girmeye devam eder.
iPhone (iOS) kurulumu
- 1Wi-Fi'ye bağlanın.
- 2Ayarlar > Hücresel (veya Mobil Veri) menüsüne girin.
- 3"eSIM Ekle" veya "Hücresel Plan Ekle" seçeneğine dokunun.
- 4"QR Kodu Kullan" deyip size gönderdiğimiz QR kodu kameraya okutun. QR kod telefonun ekranındaysa "Ayrıntıları Elle Gir" deyip aktivasyon kodunu yapıştırın.
- 5Plan eklenirken etiket sorulur; "Seyahat" gibi tanıyacağınız bir isim verin.
- 6"Varsayılan Hat" sorusunda kendi numaranızı seçin (aramalar ve mesajlar için).
- 7"Hücresel Veri" sorusunda Trip4Voyager eSIM'ini seçin. Bu adım internetin eSIM'den akmasını sağlar.
- 8Ayarlar > Hücresel > Trip4Voyager eSIM > "Bu Hattı Aç" açık olsun ve "Veri Dolaşımı" (Data Roaming) AÇIK olsun. Bu ayar kapalıyken internet çalışmaz.
Android kurulumu (Samsung, Xiaomi, Pixel, Huawei)
- 1Wi-Fi'ye bağlanın.
- 2Ayarlar > Bağlantılar (veya Ağ ve İnternet) > SIM Kart Yöneticisi / SIM Kartlar menüsüne girin.
- 3"eSIM Ekle" veya "Mobil Plan Ekle" seçeneğine dokunun.
- 4"QR kodu tara" deyip gönderdiğimiz QR kodu okutun. Tarayamıyorsanız "Kodu elle gir" seçeneğine aktivasyon kodunu yapıştırın.
- 5Ekleme bitince eSIM'i etkinleştirin (SIM Kart Yöneticisi ekranında açma/kapama düğmesi).
- 6"Mobil veri" için Trip4Voyager eSIM'ini seçin.
- 7Ayarlar > Bağlantılar > Mobil Ağlar > "Veri Dolaşımı" AÇIK olmalı. Kapalıysa internet gelmez.
En sık yapılan hata: eski hattınızın verisini kapatmak
eSIM kurulduğu halde internetin açılmamasının en yaygın sebebi, telefonun hâlâ eski hattınızdan internete girmeye çalışmasıdır. Yurt dışındayken kendi hattınızın verisi açık kalırsa hem eSIM çalışmaz hem de operatörünüz size yüksek dolaşım faturası çıkarır.
- 1iPhone: Ayarlar > Hücresel > kendi hattınıza dokunun > "Bu Hattı Aç" seçeneğini KAPATIN (veya en azından "Veri Dolaşımı"nı kapatın).
- 2Android: Ayarlar > SIM Kart Yöneticisi > kendi hattınızı seçin > mobil veriyi KAPATIN.
- 3Mobil veri hattı olarak Trip4Voyager eSIM'in seçili olduğunu doğrulayın.
- 4Telefonu kapatıp açın. Çoğu bağlantı sorunu bu adımda çözülür.
Sorun giderme
eSIM kuruldu ama internet yok
Önce Veri Dolaşımı (Data Roaming) ayarının AÇIK olduğunu kontrol edin — eSIM'ler dolaşım üzerinden çalışır, bu ayar kapalıyken internet gelmez. Ardından mobil veri hattı olarak eSIM'in seçili olduğunu doğrulayın ve telefonu yeniden başlatın.
QR kod okunmuyor / "geçersiz kod" diyor
QR kodu başka bir ekrandan okutmayı deneyin (bilgisayar ekranı veya yazdırılmış hali). Olmuyorsa telefonunuzda "Ayrıntıları Elle Gir" seçeneğini kullanıp size ilettiğimiz aktivasyon kodunu (SM-DP+ adresi ve kod) elle girin.
"Bu kod artık geçerli değil" hatası
Her QR kod yalnızca bir kez kurulabilir. eSIM'i daha önce kurup sildiyseniz aynı kod çalışmaz. Bu durumda bizimle iletişime geçin.
Şebeke bulunamıyor
Ayarlar'dan şebeke seçimini Otomatik yapın. Otomatik seçim bağlanmazsa listeden ülkedeki büyük operatörlerden birini elle seçmeyi deneyin. Uçak modunu 10 saniye açıp kapatmak da genelde işe yarar.
Ne kadar internetim kaldı?
Kalan veri miktarınızı sipariş sayfanızdan takip edebilirsiniz. Paketiniz bittiğinde aynı ülke için yeni bir paket alabilirsiniz.
eSIM'i seyahatten kaç gün önce kurmalıyım?
Kurulumu evde, Wi-Fi varken yapın. Paketin süresi eSIM ilk kez şebekeye bağlandığında başlar; yani kurulum yapmanız süreyi hemen başlatmaz. Yine de gidiş gününden 1-2 gün önce kurmanız en güvenlisidir.
Hâlâ çalışmıyorsa
Telefon modelinizi ve gördüğünüz hata mesajını bize yazın; aynı gün içinde dönüş yapıyoruz.
Destek ekibine yaz